Privacyverklaring

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je onze website bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt. Je leest ook waarom we dat doen, hoe lang we je gegevens bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens is Vitabody.
KvK-nummer: 77270223
Postadres: Disketteweg 14, 1033 NW Amsterdam
E-mail: info@vitabody.nl

Welke gegevens we verwerken

• Naam en adres, om je bestelling te bezorgen;
• E-mailadres, voor je orderbevestiging, het verzendbericht en de klantenservice;
• Telefoonnummer, als je dat invult;
• Bestelgegevens: wat je hebt besteld, het bedrag, de datum en het ordernummer;
• Betaalgegevens: de betaalmethode en of de betaling is gelukt. Je volledige kaart- of bankgegevens zien wij niet, die verwerkt de betaalprovider;
• Berichten die je ons stuurt, per e-mail, telefoon of het contactformulier;
• Gegevens van je klantaccount, als je inlogt;
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, browser en apparaat, en hoe je onze website gebruikt. Voor statistiek en marketing alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.

We vragen niet naar je gezondheid. Die informatie heb je niet nodig om te bestellen of een vraag te stellen. Zet het daarom liever niet in een bericht aan ons.

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan eerst toestemming aan je ouder of voogd voordat je ons gegevens geeft.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Je bestelling uitvoeren: verwerken, betalen, verzenden, retouren en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie: facturen en boekhouding bewaren. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Fraude tegengaan en de website beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Je vragen beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang als je (nog) geen klant bent.
• Websitestatistiek met Google Analytics 4. Grondslag: toestemming.
• Advertenties meten en tonen met Google Ads en de Meta-pixel voor Facebook en Instagram. Grondslag: toestemming.
• Nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor aanmeldt. Grondslag: toestemming. Afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden gemaakt en die grote gevolgen voor je hebben.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht voor onze administratie;
• Berichten aan de klantenservice: 2 jaar na het laatste contact;
• Klantaccount: tot je het laat verwijderen;
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt;
• Cookies: van de duur van je bezoek tot maximaal 2 jaar, afhankelijk van de cookie.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:

• Shopify: ons webshopplatform. Shopify verwerkt ook de betalingen bij het afrekenen.
• Betaalproviders: om je betaling te verwerken, bijvoorbeeld je bank bij iDEAL | Wero.
• Onze leverancier: veel artikelen versturen we rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier. Die krijgt je naam, je adres en de bestelde artikelen om het pakket te versturen.
• Onze bezorgpartner: je naam en adres, en als dat nodig is je e-mailadres of telefoonnummer, om je pakket te bezorgen en je op de hoogte te houden.
• Google (Google Analytics 4 en Google Ads): alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.
• Meta (de pixel voor Facebook en Instagram): alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.
• Overheid: bijvoorbeeld de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en gebruik. Sommige partijen, zoals Shopify, Google en Meta, verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Neemt een ander bedrijf Vitabody over, dan kunnen klantgegevens worden overgedragen. We laten je dat dan weten.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die je browser opslaat als je onze website bezoekt. We gebruiken drie soorten.

Noodzakelijk

Nodig om de website te laten werken, zoals je winkelwagen, het afrekenen, de beveiliging en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor vragen we geen toestemming.

Statistiek

Met Google Analytics 4 zien we hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's ze bekijken. Zo kunnen we de website verbeteren. Deze cookies plaatsen we alleen na je toestemming.

Marketing

Met Google Ads en de Meta-pixel meten we of onze advertenties werken, en kunnen we je advertenties laten zien op andere websites en op Facebook en Instagram. Deze cookies plaatsen we alleen na je toestemming.

Bij je eerste bezoek kies je in de cookiebanner welke cookies je toestaat. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookiebanner. Die open je opnieuw via de link Cookie-instellingen onderaan de website.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Onze website en het afrekenen gebruiken een beveiligde verbinding (https). Alleen mensen die je gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen ze inzien.

Je rechten

• Inzage: je mag vragen welke gegevens we van je hebben;
• Correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen;
• Verwijdering: je mag vragen je gegevens te wissen, behalve als de wet ons verplicht ze te bewaren;
• Beperking: je mag vragen minder met je gegevens te doen, bijvoorbeeld zolang we een verzoek van jou bekijken;
• Bezwaar: je mag bezwaar maken als we je gegevens gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid: je mag je gegevens opvragen in een gangbaar bestand;
• Toestemming intrekken: dat kan altijd, via de cookiebanner of de afmeldlink in de nieuwsbrief. Wat we tot dat moment met je toestemming deden, blijft geldig.

Stuur je verzoek naar info@vitabody.nl. We antwoorden binnen 4 weken. Soms vragen we je eerst te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres van je bestelling.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Op onze website staan soms links naar andere websites. Voor het privacybeleid van die websites zijn wij niet verantwoordelijk. Lees daarom hun privacyverklaring voordat je daar gegevens invult.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een andere dienst gaan gebruiken. De datum onderaan laat zien wanneer we de tekst voor het laatst hebben bijgewerkt.

Bijgewerkt: 27 september 2026