Veelgestelde vragen

Kies je maat en kleur, voeg het product toe aan je winkelwagen en ga naar afrekenen. Vul je gegevens in en betaal. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail. Een account aanmaken hoeft niet.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail of bel ons zo snel mogelijk en noem je ordernummer. Is je bestelling al onderweg, dan kun je hem terugsturen nadat je hem hebt ontvangen.

Je betaalt in de beveiligde betaalomgeving van Shopify, altijd in euro's. iDEAL | Wero zetten we voorop. Welke betaalmethodes je verder kunt kiezen, zie je bij het afrekenen en op de pagina Betaalopties. Achteraf betalen of in termijnen kan alleen als die mogelijkheid daar staat.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten komen er in Nederland niet bij.

Niets. Bezorging in Nederland is gratis, ook bij een kleine bestelling.

Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur, dan verwerken we je bestelling dezelfde dag. Het klaarmaken voor verzending duurt 1–2 werkdagen. Na verzending is de levertijd 10–15 werkdagen.

Nee, we bezorgen alleen op adressen in Nederland.

Veel artikelen versturen we rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier. Bestel je meer artikelen, dan kan je bestelling daarom in meerdere pakketten komen, soms op verschillende dagen. Elk pakket heeft een eigen track & trace-code.

Na verzending krijg je een e-mail met een track & trace-link. Je kunt je pakket ook volgen op de pagina Bestelling volgen. De eerste status kan 1–2 dagen op zich laten wachten.

Je hebt 30 dagen, vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug. Passen mag, zoals in een winkel.

Mail ons je ordernummer en welk product je terugstuurt. Wij sturen je het retouradres. Verstuur het pakket met track & trace en mail ons de code. Alle stappen staan op de pagina Ruilen en retourneren.

De verzendkosten van je retour betaal je zelf. Is het product beschadigd, of kreeg je het verkeerde artikel? Dan betalen wij het terugsturen.

Binnen 5 werkdagen nadat we je retour binnen hebben en hebben gecontroleerd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling. Het kan daarna nog 1–2 werkdagen duren voordat je het bedrag op je rekening ziet.

Ruilen gaat via een retour en een nieuwe bestelling. Bestel de andere maat opnieuw en stuur het eerste product terug. Zo heb je de nieuwe maat het snelst.

Bijna alles. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen, zoals oordopjes, ondergoed, mondstukken en verzorgingsproducten, kun je niet terugsturen als de verzegeling is verbroken. Dat staat dan bij het product.

Hoe meer artikelen je bestelt, hoe hoger de korting: 2 of meer artikelen 10%, 3 of meer 20%, 4 of meer 25% en 5 of meer 30%. De korting wordt vanzelf verrekend in je winkelwagen. Je hoeft geen code in te vullen.

Voorbeeld: je bestelt 3 artikelen van €19,95. Samen is dat €59,85. Met 20% stapelkorting betaal je €47,88.

Ja. Het gaat om het aantal artikelen in je winkelwagen. Twee paar dezelfde sokken tellen dus als twee artikelen.

Meet jezelf op met een zacht meetlint en vergelijk je maten met de maattabel bij het product. Op de pagina Maatadvies lees je per productgroep hoe je meet.

Bij kleding kies je de grotere maat. Bij braces en compressiesokken volg je de maattabel van het product, en het advies dat daarbij staat. Twijfel je nog? Mail ons je maten, dan kijken we met je mee.

Nee. Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen, tenzij dat uitdrukkelijk bij het product staat. Ze zijn bedoeld voor comfort en ondersteuning bij dagelijks gebruik, sporten en ontspannen.

Overleg dan eerst met je huisarts of fysiotherapeut. Die kan beoordelen wat bij jou past. Wij helpen je graag met de maat en het gebruik, maar we geven geen advies over klachten of je gezondheid.

Stop met het gebruik. Kijk of je de goede maat hebt en of je het product gebruikt zoals de gebruiksaanwijzing zegt. Past het niet, dan kun je het binnen 30 dagen terugsturen.

Mail naar info@vitabody.nl of bel 020-2101094. Openingstijden: maandag t/m vrijdag 9.00–18.00 uur, zaterdag 10.00–16.00 uur, zondag gesloten. Je krijgt antwoord binnen 1–2 werkdagen. Je kunt ook het formulier op de pagina Contact gebruiken.

Nee, we hebben geen winkel of showroom. Ons postadres is geen bezoekadres en ook geen retouradres.